Polityka zwrotu kosztów

Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de aureonwarsaw@hotmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Agras Novas 291 R/C Esq Frente 4445-283 Portugal, Porto, Valongo

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando o produto recebido estiver defeituoso, danificado ou incorreto.

Após a aprovação do pedido de devolução, forneceremos as instruções necessárias, incluindo o endereço para onde o produto deverá ser enviado., assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de aureonwarsaw@hotmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.

Os produtos em promoção ou em saldo continuam sujeitos aos direitos de devolução previstos na legislação aplicável.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. O cliente poderá manuseá-lo apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Caso o produto apresente sinais de utilização que excedam esse manuseamento, poderemos aplicar uma redução proporcional ao valor do reembolso, quando permitido por lei. desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos.
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, no prazo legalmente aplicável, após a receção e verificação da devolução.. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso. 
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de aureonwarsaw@hotmail.com.